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Last updated on 2 ago 2024
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1
Comprenda las preocupaciones
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Datos actuales
Añade tu experiencia personal antes que nadie
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Sugerir alternativas
Añade tu experiencia personal antes que nadie
4
Educar con tacto
Añade tu experiencia personal antes que nadie
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Negociar soluciones
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Sigue
Añade tu experiencia personal antes que nadie
Navegar por las relaciones con los clientes puede ser complicado, especialmente cuando solicitan diseños gráficos que chocan con los comentarios de los usuarios. Como profesional de los gráficos, a menudo se encuentra atrapado entre el deseo de complacer a su cliente y la necesidad de adherirse a las mejores prácticas que sirvan a los intereses del usuario final. Cuando un cliente insiste en gráficos que no se alinean con los comentarios de los usuarios, es esencial abordar la situación con diplomacia, respaldada por datos y experiencia. Su papel no es solo diseñar, sino también educar y guiar a su cliente hacia decisiones que beneficien el éxito de su proyecto a largo plazo.
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- spencer drate CREATIVE DIRECTOR at DRATE/SALAVETZ 1
1 Comprenda las preocupaciones
Comience por escuchar activamente las preocupaciones de su cliente y las razones detrás de sus elecciones específicas de diseño gráfico. Es crucial comprender completamente su perspectiva antes de intentar dirigirlos en una dirección diferente. Reconozca sus ideas y exprese agradecimiento por sus aportes. Esto establece una base de respeto y abre la puerta a un diálogo más productivo. Al demostrar que valoras su visión, creas un ambiente propicio para la colaboración y el compromiso.
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- spencer drate CREATIVE DIRECTOR at DRATE/SALAVETZ
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I would leave the client- you need to control the design from concept to completion otherwise your name and creativity at stake. what you present is with your name stamped on it!
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Poco útilRecomendar Recomendar Celebrar Apoyar Encantar Interesar Hacer gracia 1 - Michael Martinez Art Director / Creative Designer / Brand Designer / Packaging Designer
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When a client wants to use graphics that don’t align with user feedback, it’s crucial to balance their preferences with user needs thoughtfully. Start by understanding their reasons and goals for the chosen graphics. Clearly present user feedback to show why certain graphics may not be effective. Explain the potential impact on user experience and suggest alternatives that meet both their vision and user needs. Provide examples of successful user-centered designs and emphasize how aligning with feedback can enhance brand consistency. Gently educate the client on the benefits of user-centered design to guide them towards a solution that respects both their vision and user requirements.
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Deepen understanding: Clearly articulate the user feedback and its implications for the design.Empathize with the client: Understand their perspective and reasons for preferring the graphics.Bridging the GapData-driven approach: Present user feedback data in a clear, visual manner to illustrate the impact of the graphics.Offer alternatives: Suggest design modifications that incorporate the client's vision while addressing user concerns.Compromise: Explore potential compromises, such as using the client's graphics in specific contexts or with modifications.Pilot testing: Propose a pilot test to gather user feedback on the disputed graphics.
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2 Datos actuales
Una vez que hayas entendido la postura de tu cliente, es hora de presentar los comentarios y datos de los usuarios que respalden las mejores prácticas en diseño gráfico. Explique cómo se recopilaron los comentarios y por qué son importantes. Utilice ejemplos claros para demostrar cómo los diseños fáciles de usar pueden conducir a un mejor compromiso y satisfacción. Recuerde, su objetivo es ayudar a su cliente a ver cómo alinearse con los comentarios de los usuarios puede, en última instancia, mejorar la efectividad de sus gráficos y contribuir al éxito de su proyecto.
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3 Sugerir alternativas
Después de presentar los datos, sugiera diseños gráficos alternativos que se alineen con los comentarios del usuario y que tengan en cuenta las preferencias del cliente. Sea creativo y muéstreles cómo se pueden cumplir sus objetivos sin comprometer la calidad del diseño o la experiencia del usuario. Ofrezca una gama de opciones si es posible, para darles una sensación de control e implicación en el proceso de toma de decisiones. Este enfoque colaborativo puede ayudar a cerrar la brecha entre su visión y lo que los datos sugieren que es mejor para sus usuarios.
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4 Educar con tacto
La educación es un aspecto clave para manejar este tipo de situaciones. Educa suavemente a tu cliente sobre la importancia del diseño centrado en el usuario y cómo impacta en el viaje del usuario. Evite la jerga técnica que pueda abrumarlos; En su lugar, usa analogías identificables y explicaciones simples. Al mejorar su comprensión de los principios del diseño gráfico, los empodera para tomar decisiones informadas que son beneficiosas tanto para sus usuarios como para su marca.
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5 Negociar soluciones
La negociación es un arte, especialmente cuando se trata de relaciones con los clientes. Abordar el proceso de negociación con una mentalidad de ganar-ganar, con el objetivo de encontrar soluciones que satisfa*gan tanto los deseos del cliente como las necesidades de los usuarios. Esté abierto a los comentarios, dispuesto a hacer ajustes y preparado para explicar la razón detrás de sus elecciones de diseño. A través de una negociación paciente, a menudo se puede llegar a un compromiso que respete los deseos del cliente y, al mismo tiempo, priorice los comentarios de los usuarios.
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- Romail Saker Brand Designer @Brandiari
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Clients often have intimate knowledge of their industry, target audience, and brand history. Their insights can provide context that informs your design choices. Embrace these perspectives, as they can lead to richer, more innovative solutions.Sometimes, we have to make designs that's not professional just to make them feel better, BUT WE HAVE TO TELL THEM THAT.for example: we can't make top professional designs in a brand where the audience is more comfortable about the owner choices than the designer ... !people sometimes follow the person ... not his Brand
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6 Sigue
Por último, después de llegar a un acuerdo, asegúrate de hacer un seguimiento con tu cliente durante todo el proceso de diseño. Manténgalos informados sobre el progreso, solicite su opinión en las etapas clave y demuestre cómo se están incorporando sus comentarios. Esta comunicación continua refuerza su participación y demuestra que valoras su asociación. También brinda oportunidades para realinear suavemente cualquier solicitud adicional con los comentarios de los usuarios, manteniendo el equilibrio entre la satisfacción del cliente y la experiencia del usuario.
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